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Caro (a) [nome]
A HP identificou no início dos meses de Abril e Maio / 08, que existe a possibilidade de alguns equipamentos solventes serem embarcados aos clientes finais com a carga inicial de tintas vencidas.
Por favor, verifique antes da instalação do equipamento, se a validade das tintas está vigente. Lembramos que é de responsabilidade da revenda verificar previamente o prazo de validade e de instalação das tintas solventes, evitando possíveis contratempos.
Se as tintas estiverem com sua instalação ou validade ultrapassada, informe imediatamente a HPS para substituição das mesmas.
Caso as revendas procedam com a instalação das tintas com conhecimento dos prazos vencidos, a mesma será responsável pelos custos / danos causados no equipamento isoladamente, não podendo repassar os custos para a HP.
Como sugestão, recomendamos que o técnico que irá proceder com a instalação leve 1 (um) jogo de tintas sobressalentes. Identificando carga inicial vencida, o técnico poderá oferecer o jogo de tintas sobressalente, o qual será faturado ao cliente.
Após instalação, instruir o cliente à solicitar a reposição de carga inicial vencida junto à HP.
A HP está redobrando esforços e atenção para evitar situações desta natureza.
Agradecemos antecipadamente sua colaboração,
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